Tietosuojaseloste

SINUN TIETOSI. SINUN LUOTTAMUKSESI.

1. Sitoumuksemme sinua kohtaan

Olet kaiken toimintamme keskiössä. Haluamme säilyttää luottamuksesi käsittelemällä henkilötietojasi kunnioituksella ja antamalla sinulle päätösvallan.

On tärkeää, että tiedät, mitä henkilötietoja Live Nation Finland OY and K2 Entertainment (jäljempänä ”me” tai ”Live Nation Finland OY” ja “K2 Entertainment”) kerää sinusta ja miten käytämme kyseisiä tietoja. Live Nation Finland Oy ja K2 Entertainment ovat kaksi erillistä henkilötietojen käsittelijää.

Olemme pyrkineet kertomaan asiasta lyhyesti ja selkeästi parhaamme mukaan. Jos kuitenkin haluat lisätietoa tai sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme käyttämällä yhteystietoja, jotka annetaan jäljempänä kohdassa ’Ota yhteyttä’.

Jos teemme olennaisia muutoksia tietosuojakäytäntöömme, ilmoitamme sinulle niistä. Tarvittaessa pyydämme myös suostumuksesi.

2. Tietosuojakäytäntö

Tietosuojakäytäntömme on laadittu käyttäjäkeskeisesti. Se, missä määrin käytäntö koskee sinua, vaihtelee sen mukaan, miten olet vuorovaikutuksessa kanssamme.

Esimerkkejä:

• Jos ostat lipun tapahtumaamme, käytämme antamiasi tietoja täyttääksemme velvoitteemme sinua kohtaan, jotta voimme tarjota sinulle kyseisen palvelun. Mikäli olet niin pyytänyt, käytämme tietoja myös pitääksemme sinut ajan tasalla muista sinua mahdollisesti kiinnostavista tapahtumista.
• Kun selaat sivustojamme, käytämme evästeitä räätälöidäksemme kokemustasi ja pyrkiäksemme tarjoamaan sinulle saumattoman kokemuksen.

Valintasi ja oikeutesi kussakin tilanteessa selitetään tarkemmin jäljempänä.

2.1. Mitä tietoa meillä on ja mistä me keräämme sitä?

Keräämme ja tallennamme sinusta erilaisia tietoja, kun luot tilin, ostat lippuja, otat meihin yhteyttä ja käytät verkkosivustojamme, sovelluksiamme ja sosiaalista mediaa. Lisätietoja

2.2. Miten käytämme tietojasi?

Keräämme ja käytämme tietojasi useista eri syistä, kuten auttaaksemme sinua pääsemään haluamiisi esityksiin, jakaaksemme uutisia, markkinointiin sekä täyttääksemme muut lainsäädännölliset vaatimukset. Lisätietoja

2.3. Kenelle jaamme tietojasi?

Voimme jakaa tietojasi tapahtumakumppaneille, kuten esiintyjälle, promoottorille, levy-yhtiölle, tiimille tai tapahtumapaikalle sekä muille palvelun tarjoamiseen liittyville kolmansille osapuolille. Lisätietoja

2.4. Sinun valintasi ja oikeutesi

Sinulla on oikeus muun muassa valita, haluatko vastaanottaa meiltä markkinointia. Lisäksi oikeuksiisi kuuluu saada pääsy tietoihin, joita meillä on sinusta. Lisätietoja

2.5. Miten pidämme huolta tiedoistasi?

Pyrimme aina varmistamaan, että tietosi ovat turvassa, ja poistamaan tietosi turvallisesti, kun emme enää tarvitse niitä. Lisätietoja

2.6. Kysymykset ja palaute

Jos sinulla on kysyttävää tai palautetta koskien tätä käytäntöä tai sitä, miten käsittelemme tietojasi, ota meihin yhteyttä. Lisätietoja

2.7. Millaisia tietoja meillä on ja mistä saamme ne?

• Kun luot tilin tai ostat meiltä tuotteen, kuten lipun tai muun hyödykkeen, keräämme sinusta yhteys- ja laskutustietoja.
• Kun ostat lippuja tapahtumiimme tai tapahtumaan, jossa me toimimme kumppanijärjestäjänä, me saamme lipputoimistolta tietosi, joita on käytetty lippujen myyntiin meidän järjestämiimme tapahtumiin ja tapahtumiin, joissa toimimme kumppanijärjestäjänä, tai tapahtumapaikkoihin, joita me käytämme tapahtumien järjestämiseen. Nämä tiedot sisältävät nimesi, yhteystietosi ja lipunmyyntitiedot, kuten hankittujen lippujen lukumäärän sekä lippujen paikkanumerot.
• Kun osallistut tapahtumiimme, me voimme kerätä sinusta tietoja
  1. Videovalvonnalla (ilmoitamme aina kylteillä, mikäli valvontakameroita käytetään)
  2. Ilmaisesta Wifi-verkostamme (mikäli rekisteröidyt käyttämään sitä) ja maksurannekkeilla, joita voidaan käyttää tapahtumaan pääsyyn ja ostosten tekemiseen tapahtumassa ilman käteistä, mikäli sellaiset rannekkeet ovat käytössä.
• Kun käytät verkkosivustojamme tai sovelluksiamme, keräämme monenlaisia tietoja, kuten käyttämäsi selain ja laite, IP-osoitteesi, sijaintisi, sivusto jolta saavuit, mihin käytit tai et käyttänyt sivustoamme/sovellustamme sekä sivusto, jolle siirryt sivustoltamme. Lue lisää tietojen keräämisestä evästekäytännöstämme.
• Käytössä oleva käteismaksujärjestelmä on ulkopuolisen toimittajan kehittämä PlayPass. Järjestelmä kerää seuraavat henkilötiedot: nimesi, ikäsi, syntymäaikasi, yhteystietosi sekä tekemiisi ostotapahtumiin liittyvää tietoa. PlayPass käsittelee taloustietojasi vain maksutietojen käsittelyyn, jotta voit ladata rahaa rannekkeeseesi ja voimme palauttaa käyttämättömät rahat.
• Kun käytät verkkosivustollamme tai sovelluksissamme jotain sosiaalisen median toimintoa ja kun teet julkaisuja sosiaalisen median alustoille, sosiaalisen median sivusto antaa meille tiettyjä tietoja sinusta.
• Jos sinulla on esteettömyysvaatimuksia, haluamme varmistaa, että osallistumisesi tapahtumiin sujuu erinomaisesti. Siksi meidän on kerättävä tietoa vaatimuksistasi (jolloin sinun on ehkä annettava tietoa psyykkisestä tai fyysisestä terveydentilastasi).
• Keräämme harvoin tietoa lapsista ja tällöin pyydämme aina vanhempien suostumuksen. Keräämme kyseisiä tietoja aina ainoastaan keräämisen yhteydessä ilmoitettuihin käyttötarkoituksiin.
• Käytämme toimittajia, jotka kokoavat tietoja kohderyhmien määrittelemiseksi, jotta voimme yksilöidä palvelujamme sinulle entistä paremmin. Jos et halua, että toimimme näin, katso jäljempänä oleva osio ’Sinun valintasi ja oikeutesi’.

3. Miten käytämme tietojasi ja miksi?

Tässä osiossa kerrotaan, miten käytämme tietojasi, ja annetaan oikeudelliset perusteet niiden käytölle.

3.1. Sopimusvelvoitteidemme täyttäminen

Käytämme tietojasi, kun solmit sopimuksen kanssamme (esimerkiksi ostaaksesi tuotteita tai lipun), jotta voimme:

• käsitellä tilauksesi
• saada maksun, ja
• tarjota asiakastukea.

3.2. Oikeutetut liiketoimintaetumme

• Markkinatutkimuksen ja analyysien tekeminen, jotta voimme kehittää ja räätälöidä tuotteitamme ja palvelujamme.
• Markkinointitarkoitukset, ellei kyseinen markkinointi edellytä suostumustasi.
• Asiakaspalveluviestien, kuten varausvahvistusten ja tapahtumamuistutusten, lähettäminen sinulle.
• Laittoman toiminnan ehkäiseminen tai havaitseminen, laillisten oikeuksiemme suojaaminen tai käyttäminen tai muut lain sallimat menettelyt. Pyrimme esimerkiksi varmistamaan, että liput päätyvät todellisille faneille. Voimme käyttää tietojasi ehkäistäksemme lippujen trokausta, immateriaalioikeuksiemme (esim. omien tai tapahtumakumppaniemme brändien) väärinkäyttöä, petoksia tai muita rikoksia.
• Profiilisi luominen, jotta voimme yksilöidä sinulle tarjoamiamme palveluja. Jos esimerkiksi ostat lippuja pop-tapahtumiin ja olet antanut suostumuksesi markkinointiin, ilmoitamme sinulle muista pop-tapahtumista, joista saatat olla kiinnostunut.
• Meidän ja tapahtumakumppaniemme toiminnan turvallisuuden takaaminen.

4. Tietoa yksilöintiasetuksistasi

Kun tunnemme sinut paremmin, pystymme tarjoamaan paremmin juuri sitä, mitä haluat. Jotta voimme varmistaa, että viestimme ja verkkosivustomme tarjoavat juuri sinua kiinnostavaa sisältöä, luomme sinusta käyttäjäprofiilin sen perusteella, mitä tiedämme sinusta ja miten käytät palvelujamme.

4.1. Yksilöinnin ottaminen pois käytöstä

Voit poistaa helposti tilisi asetuksista valinnan kohdasta ”Salli yksilöinti”. Lopetamme kaiken yksilöinnin ja käytämme tietojasi vain keskeisimpiin palveluihimme, kuten petosten seulontaan.

4.2. Mitä tapahtuu, jos otat yksilöinnin pois käytöstä?

Tämän jälkeen emme enää käytä tietojasi määrittääksemme mahdollisia kiinnostuksenkohteitasi. Tällöin et saa henkilökohtaisia suosituksia ja tilaamasi uutiskirjeet ovat yleisluonteisia (paitsi jos olet pyytänyt saada hälytyksiä tietyistä esiintyjistä tai tapahtumapaikoista, saat ne kuitenkin edelleen).

Teemme edelleen profilointia silloin, kun se on tarpeen palvelujemme tarjoamiseksi. Hyödynnämme profilointia esimerkiksi petosten seulonnassa sekä erityisestä pyynnöstäsi, kuten seurataksesi tiettyä esiintyjää.

4.3. Merkitseekö yksilöinnin ottaminen pois käytöstä samaa kuin evästeiden ottaminen pois käytöstä?

Ei, ne ovat kaksi eri asiaa. Voit hallita evästeasetuksiasi käyttämällä evästeiden hyväksymistyökaluamme. Katso lisätietoa evästekäytännöstä.

5. Mihin olet antanut suostumuksesi?

• Voimme ottaa sinuun yhteyttä tarjotaksemme tietoa ja tarjouksia tulevista tapahtumista, tuotteista ja palveluista sähköpostitse, push- tai verkkoilmoitusten avulla, tekstiviestitse tai sosiaalisen median alustojen kautta. Voit muuttaa markkinointitoiveitasi milloin tahansa. Katso lisätietoa jäljempänä olevasta osiosta ”Omat valintasi ja oikeutesi”.
• Voimme tarjota sinulle sijaintiperusteisia palveluja esimerkiksi festivaalisovellustemme kautta. Voit nähdä itsesi kartalla, ja me voimme lähettää sinulle sijaintiisi perustuvia ilmoituksia ja kertoa, mitä lähelläsi tapahtuu.
• Voimme tarjota räätälöityä mainontaa ja markkinointiviestintää verkkosivustoillamme ja sovelluksissamme (katso lisätietoa Evästekäytännöstämme).
• Voimme käsitellä terveydentilaasi koskevia tietoja vastataksemme esteettömyysvaatimuksiisi silloin, kun sitä nimenomaisesti pyydetään ja siihen annetaan erillinen suostumus.

6. Kenelle jaamme tietojasi ja miksi?

• Jaamme tietojasi Live Nation Entertainment -yritysryhmän sisällä yrityksille, jotka tarjoavat meille palveluja, kuten markkinointia, profilointia, raportointia ja teknistä tukea.
• Jaamme tietojasi kolmannen osapuolen palveluntarjoajillemme (joita kutsutaan joskus tietojen käsittelijöiksi), kuten pilvipalvelujen tarjoajille. Nämä tahot tuottavat meille IT-infrastruktuurin, jonka pohjalle tuotteemme ja järjestelmämme on rakennettu.
• Voimme jakaa tietojasi järjestäjäkumppaneillemme tai tapahtumakumppaneillemme, jotka järjestävät tai toimittavat erillisiä palveluja tapahtumiin (heidän tietosuojakäytäntönsä mukaisesti).
• Voimme jakaa tietojasi kolmansille osapuolille, jotka tarjoavat ostamiasi tuotteita ja palveluja (esim. hyödykkeitä), jotta he voivat käsitellä ja toteuttaa tilauksesi.
•  Voimme jakaa tietojasi valtion virastoille tai muille valtuutetuille tahoille lain sallimissa puitteissa ja lakisääteisten määräysten nojalla.
• Voimme jakaa tietojasi taholle, joka jatkaa liiketoimintaamme tai osaa siitä.

7. Omat valintasi ja oikeutesi

7.1. Omat valintasi

Jos olet antanut meille suostumuksesi, voit perua sen seuraavasti.

• Jos et enää halua vastaanottaa markkinointiviestejä, voit muuttaa toiveitasi tililläsi noudattamalla lähettämiemme sähköpostiviestien lopussa olevia tilauksen lopettamisohjeita tai ottamalla meihin yhteyttä, jolloin hoidamme asian puolestasi.
• Jos haluat ottaa evästeet ja seurantatyökalut pois käytöstä, katso lisätietoa Evästekäytännöstämme.
• Jos haluat ottaa sijainnin seurannan ja push-ilmoitukset pois käytöstä, voit muuttaa laitteesi asetuksia tai pitää paikannuksen pois päältä. Jos et halua saada verkkoilmoituksia, tulee sinun muokata selainasetuksiasi.
• Jos haluat estää yksilöinnin, voit muuttaa toiveitasi tililläsi. Jos toiminto ei ole käytettävissä, ota meihin yhteyttä, niin hoidamme asian puolestasi.

7.2. Omat oikeutesi

Sinulla on myös oikeus hallita henkilötietojesi käyttöä:

• Oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä.
• Oikeus pyytää, että tietosi poistetaan tai että niitä ei enää käytetä.
• Oikeus pyytää kopio tiedoista, joita meillä on sinusta.
• Oikeus korjata, muokata tai päivittää meille antamiasi tietoja (jos sinulla on tili, voit tehdä tämän myös kirjautumalla sisään ja päivittämällä tietosi).
• Oikeus kiistää kaikki automaattisesti tehtävät päätökset, joita teemme sinuun liittyen. Automaattinen päätös on ilman ihmisen osallistumista tehtävä päätös, jolla on oikeudellisia seuraamuksia (esim. luottotietojen tarkistus). Emme tavallisesti käytä automatisoitua päätöksentekoa, mutta jos käytämme, kerromme selkeästi, milloin kyseisiä päätöksiä tehdään.

Jos haluat käyttää edellä mainittuja oikeuksiasi, ota yhteyttä privacy@livenation.fi . Huomaa, että vaikka arvioimme huolella jokaisen vastaanottamamme tiedustelun, oikeutesi voivat vaihdella asuinpaikkasi mukaan, eikä meidän ole aina noudatettava kyseisen maan vaatimuksia. Jos kyseessä on tällainen tilanne, selitämme miksi.

8. Tiedoistasi huolehtiminen

Käytämme turvatoimia, joilla suojaamme tietojasi. Käyttämämme turvatoimet vaihtelevat kerättävien tietojen mukaan.

Säilytämme tietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen, jotta voimme tarjota sinulle pyytämäsi palvelut. Säilytämme tietojasi vain tässä käytännössä määritettyihin tarkoituksiin sekä meitä sitoviin laillisiin tarkoituksiin, jotka edellyttävät tietojen säilyttämistä. Poistamme tietosi turvallisesti sen jälkeen, kun emme enää tarvitse niitä näihin tarkoituksiin yrityksen käytäntöjen mukaisesti.

Olemme osa maailmanlaajuista yritysryhmää, joten meillä on yhteisiä palveluja, joista osa sijaitsee Euroopan ulkopuolella. Samanaikaisesti, kun maailmantähdet ovat kiertueella, voimme siirtää tietojasi kansainvälisesti tarjotaksemme sinulle saumattoman kokemuksen.

Kun tietoja siirretään tällä tavalla, sovellamme tiukkoja sääntöjä suojataksemme tietojasi korkeatasoisesti. Tietoja siirrettäessä varmistamme, että asianmukaiset suojatoimet ovat käytössä. Jos tietojasi siirretään Euroopan talousalueen ulkopuolelle, sovellamme yhtä alla luetelluista mekanismeista.

Euroopan komission hyväksymät mallisopimuslausekkeet

• EU:n ja Yhdysvaltojen välinen yksityisyyden suojaa koskeva Privacy Shield -sopimus
• Yritystä koskevat sitovat säännöt
• Käsittelijäyritystä koskevat sitovat säännöt

Jos haluat lisätietoja tai kopion mainituista asiakirjoista, ota meihin yhteyttä.

9. Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää edellä kerrotusta tai yksityisyydensuojaa koskevista käytännöistämme, tietosuojatoimistomme ja tietosuojavastaavamme auttavat mielellään: privacy@livenation.fi

Myös Tietosuojavaltuutettu voi auttaa, mutta suosittelemme ottamaan yhteyttä ensin meihin.